Esta página explica, de forma objetiva, como solicitar a exclusão dos seus dados pessoais tratados pelo MultCRM (MULTIMEDIA TECNOLOGIA), incluindo dados recebidos por meio das APIs do Instagram, do WhatsApp e do Facebook (Meta).
1. O que pode ser excluído
- Mensagens e identificadores da sua conta do Instagram recebidos por uma empresa que usa o MultCRM;
- Seu cadastro de contato (nome, telefone, e-mail) mantido por uma empresa usuária da plataforma;
- Sua conta de usuário do MultCRM, caso você seja usuário direto da plataforma.
2. Como solicitar a exclusão
Envie um e-mail para brendo2008@gmail.com com o assunto "Exclusão de dados" informando:
- Seu nome de usuário do Instagram (@) ou telefone/e-mail cadastrado; e
- Se souber, o nome da empresa com a qual você conversou.
Confirmaremos o recebimento em até 72 horas e concluiremos a exclusão em até 30 dias corridos, enviando a confirmação final ao seu contato.
3. Revogar o acesso do aplicativo no Instagram
Você também pode revogar o acesso do aplicativo diretamente no Instagram: Configurações → Central de Contas → Permissões do site e de apps (ou Configurações → Site e apps), removendo o aplicativo da lista. Isso interrompe qualquer recebimento futuro de dados; para apagar o que já foi recebido, use o canal do item 2.
4. Empresas usuárias do MultCRM
Empresas clientes podem excluir contatos, conversas e documentos diretamente na plataforma (as exclusões passam pela lixeira com prazo de retenção) ou solicitar o encerramento completo da conta e a eliminação da base pelo e-mail brendo2008@gmail.com.
5. O que pode ser retido por obrigação legal
Registros de acesso e documentos fiscais podem ser mantidos pelo prazo mínimo exigido em lei (por exemplo, Marco Civil da Internet e legislação tributária), mesmo após a exclusão dos demais dados.
Mais detalhes sobre o tratamento de dados estão na nossa Política de Privacidade.